Hallo zusammen,
vielleicht kann uns hier jemand einen Tipp geben.
Wir haben im Februar einen neuen Touran bei VW bestellt. Dieser wurde im April auf uns zugelassen.
Nachstehend ein paar Daten zum Fahrzeug
1,5 Tsi
Baujahr 04/2021
Motorkennung: DPCA
Getriebe: UET
Zum ersten Mal haben wir ab ca. 900 km ein schleifendes/rasselndes Geräusch wahrgenommen. Wir vermuten es kommt von vorne und am lautesten ist es vorne links zu hören.
Das Geräusch ist nur zu hören, wenn man Last aufnimmt. Sobald die Last weg ist, hört es nach zwei Sekunden wieder auf. Es ist beim Vorwärts-, sowie Rückwärtsfahren. Auch die Geschwindigkeit ist unrelevant und es ist nur zu hören, wenn eingekuppelt ist. Im Leerlauf ist absolut nichts zu hören.
Wir haben sofort Rücksprache mit dem Autohaus aufgenommen und am nächsten Tag hat sich jemand das Auto angeschaut. Eine Probefahrt ist erfolgt. Das Geräusch haben alle gehört und keiner konnte etwas damit anfangen, lediglich stand fest, dass es nicht dort hin gehört.
Anschließend machten wir einen Termin für die Werkstatt aus. Bei diesem Termin fuhren das Fahrzeug zwei sehr inkompetente Menschen, aber auch für sie stand fest, es ist nicht normal. Es wäre angeblich nicht laut genug, um es mit einer "Digitalkamera" aufzunehmen. Somit haben sie uns auf zwei Jahre Garantie verwiesen. Sicher waren sie sich aber, dass es sich nach einem Problem mit dem Antrieb oder des Getriebes anhört. Wir sind also unverrichteter Dinge nach Hause.
Drei Wochen später wurde das Geräusch lauter, man hört es nun schon aus 30 m Entfernung. Wir also wieder angerufen und einen Termin ausgemacht.
Vorher haben wir das Geräusch aufgenommen und dem Autohaus zur Verfügung gestellt. Es haben sich sechs weitere Mitarbeiter angehört und alle waren sich einig, " nicht normal ".
So ging das Auto also wieder in die Werkstatt. Es wurden wieder Geräuschdateien für VW aufgenommen mit der Digitalkamera. Selbiges Problem, sie sind nicht aussagekräftig. Lediglich ein anderes Geräusch wurde näher untersucht, wo wir aber schon sagten, das ist für uns normal. Laut Rücksprache mit VW ist es auch normal. Für unser eigentliches Problem mit dem schleifen/rasseln gab es bis jetzt keine Lösung.
Anbei ein Link mit unsere erstellten Datei, ich hoffe man kann es hören.
Vielleicht habt ihr ein paar Ideen, über jede Anregung sind wir dankbar.
Grüße an alle
